Themen: Leben, Wirtschaft/Finanzen
Regionen: Schweiz, Zürich/Winterthur, International, Europa
Eine Bombendrohung am Gare de Lyon blockiert die Zugänge zu den Perrons, sodass zwei Reisende ihren um 16.22 Uhr vorgesehenen TGV Lyria von Paris nach Zürich verpassen. Um noch am selben Tag heimzukehren, kaufen sie kurz vor Abfahrt des TGV 9277 nach Lausanne zwei neue Erstklass-Einwegbillette für insgesamt 458 Euro. Wegen Bauarbeiten und weiterer Unterbrüche verzögert sich auch diese Fahrt; in Lausanne erreichen sie den letzten Zug nach Zürich nur knapp und kommen erst in den frühen Morgenstunden an. Anschliessend verlangen sie bei der SBB die Rückerstattung der bereits bezahlten ursprünglichen Tickets, nicht aber Schadenersatz für die Verspätung. Das Contact Center für Fahrgastrechte in Brig lehnt dies nach zwei Wochen ab: Ein Antrag hätte spätestens 30 Minuten nach der Abfahrt am Schalter oder telefonisch erfolgen müssen. Die Reisenden kritisieren, dass diese Frist während des Ausnahmezustands praktisch nicht einzuhalten gewesen sei, und vermissen eine individuelle Prüfung.
