Themen: Wirtschaft/Finanzen, KI/Digital
Regionen: Schweiz, Schweiz Unbestimmt
Ein kleines Schweizer KMU wartet seit Anfang September auf einen E-Banking-Zugang für seinen Treuhänder bei der UBS. Dieser soll ausschliesslich Leserechte erhalten, damit er Kontobewegungen für die laufende Buchhaltung einsehen kann; Zahlungs- und Freigaberechte sind nicht vorgesehen. Am 15. September teilte die Bank mit, die Bearbeitung laufe und die Unterlagen würden nach vollständiger Vertragserstellung zugestellt. Als der Kunde am 7. Oktober erneut nachfragte, verwies die UBS auf ein technisches Problem bei der Hinterlegung des Treuhänders. Die zuständige Abteilung arbeite daran, einen Termin für die Lösung nannte sie jedoch nicht. Der Kunde erhielt laut Darstellung keine proaktive Information über Verzögerung oder Bearbeitungsstand. Am 22. Oktober war der Zugang weiterhin nicht eingerichtet. Für das KMU erschwert dies die effiziente administrative Arbeit seines Treuhänders.
