Themen: KI/Digital, Leben
Regionen: Schweiz, Schweiz Unbestimmt
Der Beobachter hat den Chatbot BeoBot überarbeitet und bündelt darin juristisches Fachwissen seines Beratungszentrums, Ratgeber, Recherchen, Hintergrundartikel sowie Informationen zu Produkten und Angeboten. Nutzerinnen und Nutzer können unter anderem Fragen zu Kündigungen, Mietmängeln, Erbschaften oder Versicherungen stellen. Der Dienst soll jederzeit und ohne technische Vorkenntnisse über Beobachter.ch erreichbar sein. Im Unterschied zu allgemeinen KI-Chatbots greift BeoBot zunächst auf die eigene Wissensbasis des Beobachters zurück und prüft, ob diese für eine vollständige Antwort genügt. Falls nötig, werden ergänzend als vertrauenswürdig eingestufte externe Quellen beigezogen; deren Verwendung soll transparent ausgewiesen werden. Das Beratungszentrum überprüft die Qualität der Antworten fortlaufend. Für persönliche Beratung stehen die Expertinnen und Experten weiterhin telefonisch und per E-Mail zur Verfügung.
