Themen: KI/Digital, Wirtschaft/Finanzen
Regionen: Schweiz, Schweiz Unbestimmt
Ein UBS-Kunde muss laut seiner Schilderung seit geraumer Zeit bei jeder einzelnen Zahlung eine Sicherheitsabfrage durchlaufen. Dabei spiele weder der Zweck noch die Höhe der Transaktion eine Rolle: Die Prüfungen beträfen kleine Einkäufe von 79 Franken ebenso wie Überweisungen von 100’000 Franken. Der Betroffene empfindet die wiederkehrenden Kontrollen als belastend und sieht sich im normalen Zahlungsverkehr unter Generalverdacht. Zusätzlich kam es während einer solchen Prüfung zu einem Problem mit der UBS-App. Sie entzog dem Kunden sämtliche Zugriffsrechte, sodass er die Anwendung auf dem Smartphone nicht mehr nutzen konnte. Sein persönlicher Kundenberater musste die App anschliessend neu einrichten. Unklar bleibt, ob besonders streng konfigurierte Betrugsfilter oder technische Mängel hinter den wiederholten Abfragen und dem App-Ausfall stehen. Die UBS wollte zu den aufgeworfenen Fragen keine Stellung nehmen.
