Themen: KI/Digital, Wirtschaft/Finanzen
Regionen: Schweiz, Schweiz Unbestimmt
Der digitale Brief der Post ist seit dem 1. April Teil der Grundversorgung. Über die App können Privatpersonen Schreiben an Behörden oder Unternehmen digital aufgeben; ein A-Post-Plus-Brief inklusive Ausdruck und physischem Versand kostet 3.50 Franken statt 3.90 Franken am Schalter. Die ePost Service AG wird jedoch bei Google mit 2.9 Sternen bewertet. Nutzerinnen und Nutzer beanstanden unter anderem, dass PDFs und Zustellbestätigungen über Tage nicht geöffnet werden könnten. In einem Test war der Nachweis eines Testversands erst nach fünf Tagen verfügbar. Eine Supportanfrage blieb zunächst zwei Wochen ohne Antwort. Die spätere Antwort verwies auf die Berner Zentrale, ohne auf das konkrete Problem einzugehen. Die Post nennt als Ziel eine Antwort innert 24 Stunden und verweist auf einen Chatbot. Zugleich wird auf hohe Verluste der Digitalsparte hingewiesen.
