Themen: KI/Digital, Leben
Regionen: Schweiz, Schweiz Unbestimmt
Just Eat hat in seiner App einen KI-Chatbot namens Marin eingebaut, der Kundinnen und Kunden bei der Auswahl von Essen unterstützen und laut Unternehmen Millionen Stunden bei der Menüwahl einsparen soll. Nach der Wahl einer Stimme kann der Bot per Sprache angesprochen werden. Auf den Wunsch nach einer Pizza empfiehlt Marin einen Kebab-Laden, der auch Pizzas anbietet. Der Bestellvorgang dauert im Selbstversuch rund fünf Minuten. Just Eat gibt für Bestellungen ohne diese Funktion durchschnittlich sieben Minuten an, womit zwei Minuten eingespart werden. Auf die Lieferung muss dennoch 25 bis 45 Minuten gewartet werden. Die Zeitangaben beruhen darauf, dass die Systeme des Lieferdienstes Bestellvorgänge erfassen. Das Unternehmen weiss zudem, was Kundinnen und Kunden wann bestellen. Mit dem Programm könnten noch mehr Vorlieben automatisiert ausgewertet werden, etwa um wiederkehrende Bestellungen wie ein Freitagabend-Curry vorzuschlagen.
