Themen: Wirtschaft/Finanzen, Gesundheit, Gesellschaft
Regionen: Schweiz, Zürich/Winterthur
Im Verkaufsgebiet Zürich der Krankenkasse Helsana soll es im Team 1 zu erheblichen Konflikten gekommen sein. Mehrere Berater hätten das Team verlassen, teils in das zweite Zürcher Team gewechselt, teils zur Konkurrenz. Als Ursache nennen Insider eine als unfair wahrgenommene Verteilung von Leads, also Kontakten zu potenziellen Neukunden. Besonders lukrative Kontakte sollen wiederholt einem bestimmten Berater zugeteilt worden sein, der dem Teamleiter nahestehe. Dem Leiter wird zudem vorgeworfen, einzelne Top-Leads selbst beansprucht zu haben. Da Neuabschlüsse für die Boni zentral sind, hätten solche Zuteilungen direkte Einkommensfolgen; das Grundsalär liege bei gut 4000 Franken. HR sei eingeschaltet worden, habe nach Angaben eines Gesprächspartners aber nichts bewirkt. Inzwischen meldeten sich offenbar weitere Mitarbeitende krank. Helsana nimmt zu einzelnen Mitarbeitenden keine Stellung, betont jedoch klare interne Prozesse und die Abklärung möglicher Verstösse gegen Weisungen.
