Themen: Wirtschaft/Finanzen, Gesellschaft
Regionen: Schweiz, Zürich/Winterthur
Eine über 80-jährige Kundin wollte vergangene Woche in der UBS-Filiale Küsnacht ihr langjähriges Konto saldieren und das verbliebene Guthaben von rund 2'000 Franken bar beziehen. Nach der Schilderung wurde sie dafür während ungefähr einer Stunde zwischen mehreren Schaltern hin- und hergeschickt. Am ersten Schalter habe es geheissen, dort sei kein Bargeldbezug möglich. Ein zweiter Schalter hätte zwar Geld auszahlen können, sei aber für die Kontoschliessung nicht zuständig gewesen. Die Kundin musste deshalb erneut zurückkehren; einer der Schalter war später geschlossen. Währenddessen bildete sich hinter ihr eine Schlange, und weitere Kundinnen und Kunden reklamierten. Eine direkte Betreuung durch eine zuständige Person, das Schliessen des Kontos und die Auszahlung seien nicht erfolgt. Die UBS-Pressestelle beantwortete eine Anfrage zu dem Vorfall bis zum Redaktionsschluss nicht.
