Themen: Wirtschaft/Finanzen, KI/Digital
Regionen: Schweiz, Schweiz Unbestimmt
Ein Swissquote-Kunde dokumentierte innerhalb von vier Monaten drei Fehler in offiziellen Unterlagen und in der Kontoführung. Im kostenpflichtigen elektronischen Steuerauszug fehlten steuerpflichtige Erträge, wodurch der ausgewiesene Bruttoertrag ohne Verrechnungssteuerabzug auf weniger als die Hälfte sank. Der Abgleich mit der ICTax-Datenbank der Eidgenössischen Steuerverwaltung deckte die Unvollständigkeit auf. Auch ein Tax Voucher musste nach einer Reklamation ersetzt werden. Zudem wich der auf einer Börsenabrechnung ausgewiesene Betrag von der tatsächlichen Kontobelastung ab; eine nachvollziehbare Erklärung erhielt der Kunde trotz mehrerer Anfragen nicht. Swissquote weist den Eindruck eines strukturellen Problems zurück. Für das Steuerjahr 2025 seien von knapp 100’000 ausgestellten Steuerauszügen rund 500 nachträglich korrigiert worden. Die Bank führt dies überwiegend auf Buchungsfehler auf der Plattform und nicht auf Berechnungsfehler der Steuerauszüge zurück.
