Themen: Leben
Regionen: Schweiz, Schweiz Unbestimmt
Peter Galli aus Kernenried erhielt den Allesschneider 403 der Schweizer Marke Rotel vor 22 Jahren als Geschenk. Das Gerät, das weiterhin für 200 Franken erhältlich ist, setzte er regelmässig ein. Kürzlich brach die Plastikhalterung, die das Messer in der Maschine befestigt. Galli wandte sich ohne grosse Erwartungen an die Tavora Brands AG in Oberarth, welche unter anderem Rotel-Geräte vertreibt. Nach einigen E-Mails erkannte ein Mitarbeiter, welches Ersatzteil benötigt wurde. Die Halterung war auch mehr als zwei Jahrzehnte nach dem Geschenk noch erhältlich. Der Kundendienst schickte sie per Post für 11 Franken inklusive Porto. Galli baute das Teil selbst ein; der Allesschneider funktioniert nun wieder wie neu. Er wertet die Unterstützung bei einer kleinen Reparatur als Zeichen von Wertschätzung.
