Themen: KI/Digital, Kultur/Feuilleton, Reisen & Ferne Welt
Regionen: International, International Unbestimmt
Eine Musikerin gerät nach einer Tournee in Schwierigkeiten, als ihr Flug wegen eines medizinischen Notfalls mitten über dem Atlantik in Afrika zwischenlanden muss. Dadurch verpasst sie den letzten Anschluss in die Schweiz, obwohl sie am folgenden Morgen im Parlament sein sollte. Ein anderer Flug könnte sie noch rechtzeitig ans Ziel bringen, wird aber von einer anderen Fluggesellschaft betrieben. Die Umbuchung scheitert zunächst an den Vorgaben des Computersystems. Ein Mitarbeiter versucht, mit dem System eine Ausnahme auszuhandeln. Zusätzliche Komplikationen verursacht das Cello der Reisenden, das mit einem eigenen Ticket befördert wird und die Software offenbar überfordert. Nach zwei Stunden gelingt es dem Mitarbeiter schliesslich, die Umbuchung durchzusetzen. Später fragt ein Chatbot nach dem Verbleib des Gepäcks, obwohl die Reisende dessen Standort nach eigener Aussage wiederholt angegeben hat.
