Themen: Technologie, Leben
Regionen: Schweiz, Zentralschweiz
Die SBB schliesst ihr Reisezentrum im Bahnhof Rotkreuz per 1. Januar 2027. Als Grund nennt das Bahnunternehmen die deutlich gesunkene Nachfrage nach persönlicher Beratung und Billettverkauf am Schalter. Inzwischen kaufen laut SBB 97 Prozent der Kundinnen und Kunden ihre Billette selbstständig, 85 Prozent über digitale Kanäle wie App oder Website. Noch drei Prozent aller Billette werden in Reisezentren verkauft; 2019 waren es knapp zehn Prozent. In Rotkreuz bleiben die Billettautomaten bestehen. Für persönliche Beratung verweist die SBB auf das Reisezentrum in Zug, das mit dem öffentlichen Verkehr in rund neun Minuten erreichbar sei. Billette können auch rund um die Uhr telefonisch beim Contact Center in Brig bestellt und zugeschickt werden. Für die Nutzung der Automaten gibt es eine kostenlose Hotline, zudem bietet die SBB mit Pro Senectute und weiteren Partnern Schulungen für digitale Angebote an. Kündigungen sind laut SBB nicht vorgesehen; die betroffenen Mitarbeitenden sollen in anderen Reisezentren weiterarbeiten.
